ハラスメント防止方針

当社は、お客様からいただくご意見・ご要望を、より良い住まいとサービスをお届けするための大切な声として真摯に受け止めます。

一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動により、従業員や協力業者の就業環境が害される行為については、カスタマーハラスメントとして組織的かつ毅然と対応します。現場で働く一人ひとりの尊厳と安全を守ることが、お客様へ質の高い施工とアフターサービスを提供し続けることにつながると考えています。

本方針は、当社の事業に関わる以下の皆さまとの間で生じるハラスメントを対象とします。

• 新築・古民家再生・リフォーム等をご検討・ご依頼いただくお客様及びそのご家族
• お取引先様、工事に携わる協力業者・職人の皆さま
• 相談会・見学会等のイベントにご参加いただく皆さま
• 当社の採用選考・会社説明会・職場見学・インターンシップ等にご参加いただく求職者・学生の皆さま

対象となる場面には、当社事務所のほか、工事現場、お客様宅への訪問（打ち合わせ・現地調査・点検等）、イベント会場、電話・メール・LINE・SNS等によるやり取りを含みます。

本方針において「カスタマーハラスメント」とは、お客様やお取引先様等からのご要求・言動のうち、要求内容に妥当性を欠くもの、または要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当社の従業員・協力業者の就業環境が害されるものをいいます。

以下は例示であり、これらに限るものではありません。

• 暴言、大声、威圧的・高圧的な言動、侮辱や人格を否定する発言
• 暴力、脅迫、物を投げる・壊す等の行為
• 契約内容を著しく超える追加工事・仕様変更の要求、正当な理由のない無償対応・値引き・工期短縮の強要
• お引渡し後の、保証・アフターサービスの範囲を著しく超える対応の繰り返しの要求
• 打ち合わせやお客様宅訪問時の長時間の拘束、執拗な電話・メール・LINE等、営業時間外の対応の強要
• 土下座や書面による謝罪など、社会通念上相当な範囲を超える謝罪方法の強要
• 工事現場や作業中の従業員・職人を無断で撮影し、SNS等へ実名・画像を公開・拡散する行為、または誹謗中傷する行為
• 従業員・職人へのセクシュアルハラスメント、私的な連絡先の要求、つきまとい行為
• 正当な理由なく工事現場に立ち入り、作業を妨害する行為

• カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、ご対応をお断りし、ご契約の解除やお取引の中止をさせていただくことがあります。
• 悪質と判断した場合は、警察・弁護士等の外部専門家と連携し、法的措置を含めて厳正に対処します。
• 事実確認のため、やり取りの記録や通話の録音、現場の記録を行うことがあります。
• 担当者個人に対応を任せることなく、会社として組織的に対応します。

当社は、従業員及び協力業者の皆さまがひとりで問題を抱え込まないよう、社内に相談体制を設けます。被害を受けた方の心身のケアに配慮するとともに、対応ルールの整備や研修の実施を通じて、安心して働ける職場環境づくりに努めます。

当社は、採用選考、会社説明会、職場見学、現場見学、インターンシップなど、採用に関わるあらゆる場面において、求職者・学生の皆さまに対するセクシュアルハラスメントその他のハラスメントを一切許しません。

• 面接・面談は、原則として当社事務所内、または当社が指定するオンラインツールにより、営業時間内に行います。現場見学を行う場合は、複数の従業員が同行します。
• 選考に関するご連絡は、当社のメールアドレス・電話番号・採用用アカウントから行います。従業員が個人の連絡先やSNSでご連絡することはありません。
• 選考を目的とした飲食を伴う面談や、業務と関係のない私的なお誘いは行いません。
• 容姿、恋愛・結婚、性的な事柄、家族構成など、選考と関係のない質問は行いません。

当社は、本方針を全従業員に周知し、研修等を通じて啓発を行います。当社従業員がお客様・お取引先様・求職者の皆さま等に対してハラスメントを行うことも決して許さず、本方針に違反した従業員には、就業規則に基づき厳正に対処します。

多くのお客様には、日頃より温かいご理解とご協力をいただいております。これからも、お客様と当社が良好な信頼関係のもとで「ずっと住みたい」住まいをつくり、守り続けていけるよう、本方針へのご理解とご協力をお願いいたします。

当社従業員の言動で不快に感じたことがある場合や、本方針に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。ご相談いただいたことを理由に、選考やお取引において不利益な取扱いをすることはありません。相談者のプライバシーは厳守いたします。

丸永建設株式会社　ハラスメント相談窓口
〒502-0926 岐阜県岐阜市旦島5丁目12番11号
メール：info@marunaga.co.jp
電話：058-233-0200（受付時間 9:00〜17:00）

本方針は、法令の改正や運用の見直し等により、変更することがあります。変更後の方針は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年10月1日
丸永建設株式会社　代表取締役 永井 秀樹